นโยบายการคืนสินค้า

1. การแนะนำ

   • นโยบายการคืนสินค้านี้สรุปขั้นตอนและแนวทางในการคืนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก Navara ซึ่งเป็นร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการโดย Smart Online Solutions Co., Ltd. (เรียกว่า "บริษัท")

2. คุณสมบัติ

   • เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้ใช้ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดียวกันกับที่ได้รับ
   • การคืนสินค้าจะต้องเริ่มดำเนินการภายใน [จำนวน] วันนับจากวันที่ซื้อ

3. การเริ่มต้นการคืนสินค้า

   • เพื่อเริ่มการคืนสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อทีมบริการลูกค้าของบริษัทที่ [ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์] เพื่อขอหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า (RA)
   • ต้องระบุหมายเลข RA ไว้อย่างชัดเจนที่ด้านนอกของพัสดุที่ส่งคืน

4. ส่งคืนสินค้า

   • ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากความผิดพลาดทางบริษัทหรือสินค้าชำรุด
   • บริษัทขอแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งแบบติดตามได้และทำประกันการจัดส่งสำหรับพัสดุที่ส่งคืน

5. การคืนเงิน

   • การคืนเงินจะออกให้กับวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้สำหรับการซื้อ ภายใน [จำนวน] วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่ส่งคืน
   • ค่าธรรมเนียมการจัดส่งและการจัดการไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้าจะเกิดจากข้อผิดพลาดในส่วนของบริษัทหรือสินค้ามีข้อบกพร่อง

6. การแลกเปลี่ยน

   • บริษัทอาจเสนอการแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหายขึ้นอยู่กับความพร้อมในการให้บริการ
   • หากไม่สามารถเปลี่ยนได้ จะคืนเงินให้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้

7. สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

   • สินค้าบางรายการอาจไม่มีสิทธิ์ในการคืน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
     • สินค้าที่ลูกค้าใช้ เปิด หรือเสียหาย
     • ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมหรือชิ้นส่วนที่ขาดหายไป
     • ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อระหว่างงานเคลียร์สินค้าหรือการขายขั้นสุดท้าย

8. สินค้าเสียหายหรือชำรุด

   • หากสินค้ามาถึงมีความเสียหายหรือมีข้อบกพร่อง ลูกค้าจะต้องติดต่อทีมบริการลูกค้าของบริษัทภายใน [จำนวน] วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อนัดหมายการเปลี่ยนหรือคืนเงิน

9. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

   • ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อดำเนินการและจัดส่งแล้ว ลูกค้าสามารถดำเนินการคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในนโยบายการคืนสินค้านี้

10. ข้อมูลติดต่อ

    • บริษัท สมาร์ท ออนไลน์ โซลูชั่นส์ จำกัด
    • ที่อยู่: 63/8 หมู่ 5 ตำบลบ่อผุด เกาะสมุย สุราษฎร์ธานี 84320 ประเทศไทย
    • อีเมล์: emacomstore@gmail.com

เมื่อซื้อสินค้าจาก Navara ลูกค้าตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้านี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายการคืนสินค้านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า