Kebijakan pengembalian

  1. Perkenalan

    • Kebijakan Pengembalian ini menguraikan prosedur dan pedoman pengembalian produk yang dibeli dari Navara, toko online yang dioperasikan oleh Smart Online Solutions Co., Ltd. (disebut sebagai "Perusahaan").

  2. Kelayakan

    • Agar memenuhi syarat pengembalian, produk harus dalam kondisi aslinya, belum terpakai, dan dalam kemasan yang sama seperti saat diterima.
    • Pengembalian harus dilakukan dalam [angka] hari sejak tanggal pembelian.

  3. Memulai Pengembalian

    • Untuk memulai pengembalian, pelanggan harus menghubungi tim layanan pelanggan Perusahaan di [alamat email atau nomor telepon] untuk meminta nomor Otorisasi Pengembalian (RA).
    • Nomor RA harus tertera dengan jelas di bagian luar paket pengembalian.

  4. Pengiriman Kembali

    • Pelanggan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian, kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan Perusahaan atau produk cacat.
    • Perusahaan merekomendasikan penggunaan metode pengiriman yang dapat dilacak dan mendapatkan asuransi pengiriman untuk paket pengembalian.

  5. Pengembalian dana

    • Pengembalian dana akan diberikan ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian, dalam [angka] hari setelah menerima produk yang dikembalikan.
    • Biaya pengiriman dan penanganan tidak dapat dikembalikan, kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan Perusahaan atau produk cacat.

  6. Pertukaran

    • Perusahaan dapat menawarkan penukaran produk yang cacat atau rusak, tergantung ketersediaan.
    • Jika penukaran tidak memungkinkan, pengembalian dana akan diberikan sesuai dengan ketentuan yang diuraikan dalam Kebijakan Pengembalian ini.

  7. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

    • Barang-barang tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan, termasuk namun tidak terbatas pada:
      • Produk yang telah digunakan, dibuka, atau dirusak oleh pelanggan.
      • Produk tanpa kemasan asli atau bagian yang hilang.
      • Produk yang dibeli selama acara izin atau penjualan akhir.

  8. Produk Rusak atau Cacat

    • Jika produk tiba dalam keadaan rusak atau cacat, pelanggan harus menghubungi tim layanan pelanggan Perusahaan dalam waktu [angka] hari setelah menerima produk untuk mengatur penggantian atau pengembalian uang.

  9. Pembatalan Pesanan

    • Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah diproses dan dikirim. Pelanggan dapat melakukan pengembalian sesuai dengan ketentuan yang diuraikan dalam Kebijakan Pengembalian ini.

  10. Kontak informasi

    • Solusi Online Cerdas Co., Ltd.
    • Alamat: 63/8 Moo 5, Tambon Bophut, Ko Samui, Suratthani 84320, Thailand
    • Email: emacomstore@gmail.com

Dengan melakukan pembelian dari Navara, pelanggan setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan Kebijakan Pengembalian ini. Perusahaan berhak memperbarui atau mengubah Kebijakan Pengembalian ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.